穷小子淘宝创业是如何用品质带动千亿产值的……

7月16日的央视315晚会,让我们对再生棉和相关商品的品质感到惊奇与恐慌,你用的毛巾竟然可能是用别人的袜子做成的,再生棉瞬间成为社会热议话题。

“再生棉?你说的这个再生棉我还不太了解。我们软体的填充物一般是公仔绵和羽绒,对于产品用料这块,我们没有什么不能谈的”。方林敏回答道。

作为85后,方林敏给人最大的印象是对于自己产品的自信,当我们在他的佛山家具工厂的时候,他穿的白衬衫已经被汗水浸成了贴在背上的浴袍,依然围着一个半成品的沙发不停地转圈介绍。一个小学毕业的农村打工仔,不会用电脑,又身在异乡,怎么就干出了8个家具工厂和1个线上旗舰店,还顺带了一批年成交额达数千万的淘宝店铺呢?

追女朋友,追出的淘宝店

方林敏出生在江西农村,初中没毕业就出来打工了,之所以后来来到佛山,是因为自己喜欢的女同学在佛山工作,而女同学也是来找她在佛山家具厂工作的表姐的。那时,他们恐怕只看到了很多家具厂在招人,并不知道佛山家具产业带这个概念。

民间有说法,全国家具看广东,广东家具看佛山。佛山家具年产值超千亿元,占广东40%市场份额,国内20%的份额,家具卖场绵延十里,号称“十里家具长廊”,产品远销全球50多个国家和地区。那时的方林敏和他的“小芳”就在这里与家具结缘,直到结婚生子,做上了家具生意。这对小夫妻为了赚20块钱,来回骑车3小时,一点点地攒下了家底。

“我小学文化,连电脑都不会用,开什么网店?”当妻子建议他做淘宝店时,方林敏说他就想拿个锤子打电脑。当时他们打工攒了几万块钱,和家人合伙开了一家做床垫的工厂,主要是给淘宝店铺供货。在妻子的“逼迫”下,方林敏找到了当地一个与淘宝大学合作的电商培训机构学了“6天6夜”。

“主要那时候环境好,店铺只要上一些广告图就有销量”。方林敏似乎已经学有所成,但由于没有真正认识和理解电商与市场,没过多久还是赔了。经历失败后的他才最终下定决心去学习和改变,到处找人请教、改进产品和服务、到淘宝大学上课、到极有家学习……用他的话说,因为淘宝就是他的“红娘”,给他引来成千上万的客户。“

现在,我尽管有8个厂子,但也只在淘宝上卖货。淘宝上有8亿用户,后台操作也没那么麻烦,养我们这些厂子足够了。重要的是,我自己一路发展起来也很难,前期既没有资金也没有品牌,今天更能理解什么叫‘让天下没有难做的生意’,没有淘宝我肯定还要更难。”

打造不怕被验证的品质

背靠佛山家具产业带,紧跟平台步伐,再加上对产品品质和服务的执着,方林敏的简欧宫庭旗舰店在2016年逐渐开始爆发,从40万、60万、到“双11”的300多万,现已占据行业top位很久。疫情期间,8个工厂没有一位工人失业,至今订单仍然处于供不应求的状态。

“我们主要是确定了移动定制家具的方向,并切实做好品质和服务”。在他看来,最初他的客户都是那些被大品牌抛弃的客人,因为房价和家具都很贵,普通人好不容易买一次家具,质量还不一定能保证,搬回去尺寸和颜色又可能不合适,消费者自己会比较和选择,“还不如淘宝上的家具好”,这是很多客户对方林敏的反馈。

“我是按照给我家人做家具的标准去生产的,进口松木和皮料,公仔棉和羽绒填充物,这些都实打实看得见,而且我们每个月也会对原料进行内部的检测,如果客户还是不相信,那就先寄小样让他亲自感受。”当时天猫推出先试后买服务,让顾客先用7天,然后再选择退货或付款,当其他商家还在犹豫不决是否要尝试,方林敏当机立断决定“全上”。

除了法律规定标准,商家自觉测验外,天猫喵住联合外部13家检测机构推出了天猫家具认证体系,而且用的是标准更高的欧标和美标,喵住小二表示这一体系是基于阿里巴巴的大数据,从消费者对家具商品最关注的耐久性、环保、材质三个维度来制定标准。围绕这三个维度,针对沙发、几类、柜类、床、儿童家具等主要住宅家具品类,行业会在不同时间、不同频率随机抽检,以保证商品长期品质。“我们是自愿交钱进行喵住认证,如果认证失败钱就打水漂了,而且店铺也会被勒令整改”。

现在,方林敏已经成为某些同行的“攻击”对象,因为他用品质重新定义了行业的标准,带动了佛山产业带品质的提升,但他同时也成为了同行的学习对象,经他带动起来的佛山家具店铺年交易上亿的就有两三家,“至少50位家具老板来问,怎么开淘宝店。”俨然是一位淘宝大学的编外老师。

做线下不一定就不好
但肯定没有我现在好

方林敏常说:“做线下不一定就不好,但肯定没有我现在好”。如今,小学文化的他已经拥有了专业的电商团队和经营团队,凭借阿里巴巴的数字化能力,他们更了解自己市场和客户,“甚至人在广州就知道江西一个县城的新楼盘户型和客户偏好”,进而不断升级自己的产品和服务,真正地变阿里巴巴的能力为中小企业自身发展的能力。

拥抱平台的变化也是方林敏的日常,淘宝直播是他们店铺每天15点雷打不动的必修课之一,正好用起自己的录影棚和工厂的家具陈列室,场景化的直播让消费者有更加直观的感受。天猫今年上线的3D购,他的旗舰店也积极喝了这碗这碗“头啖汤”。

“在万亿级的家具市场里,家具线上交易占比在今年半年内上升了5%。”乐从家居协会秘书长杨志华评价此增长,可用“惊人”二字。据最新公开数据,目前佛山家具产业带仅在淘宝天猫上就已经形成超万家店铺的规模,今年618期间,佛山产业带商家同比增长近四成,成交额在全国产业带中位居第一,比商家数量爆发更重要的是,更多的“佛山品牌”正在天猫平台脱颖而出。

也许,像方林敏这样众多的“新一代”创业者通过你带我,我带你,把传统行业带上时代的轨道,最重要的也同时把行业的品质带起来,这才是产业带更生动的含义。

天猫数据显示,在住宅家具类目中,佛山产业带商家今年新入驻商家对比2019年同期,同比增长超八成。7月17日,专门为近400个佛山南海家装品牌打造的“天猫原厂直供”专属页面在天猫上线,天猫小二星念介绍,“我们不仅希望能为南海家装品牌商家持续带来堪比天猫618的爆发,更希望南海品牌在通过系列活动和培育后,商家能快速的找到定位和细分领域,完成品牌的数字化升级。”淘宝产业带品牌扶持计划再加速,淘宝天猫联动佛山南海区政府,将在商贸营销、品牌塑造和企业数字化能力等方面为品牌商家提供扶持,推动南海众多外贸企业和中小品牌从“佛山制造”升级“中国制造”。

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